一、商品資訊
由台灣各地治療師群組成的專屬育兒顧問群，您可自行選擇喜愛的專家，或由我們為您挑選專業資深的老師為您服務，提供一對一的線上教養諮詢。
請留意！家長諮詢為預約制，諮詢時間每30分鐘為一堂。
※首次體驗為15分鐘免費諮詢，可直接加入官方line進行預約。※
預約流程如下：
- 請先匯款再進行線上預約。
- 進行預約：加入官方line，填寫「教養諮詢預約表單」，與提供繳交費用的資訊，並完成表單中的知情同意書。
- 行政人員會透過信箱或官方line與您聯繫，與您說明「當次提供服務的老師」與確認「諮詢時間」。
- 收到您的回覆後，會在前兩日提供線上諮詢連結。
重要須知：
- 若對商品有疑問，請在付費或預約前使用官方line或以「聯絡我們」的方式提出疑問。事前詳盡地溝通，可省下彼此退費所耗費的心力、金錢與時間。
- 本平台透過第三方金流系統，您於結帳時可選用信用卡、ATM轉帳(含WebATM)等付款選項。您可以透過下列兩種方式確認您的付款：
- 每次當您完成付款時，藍新金流隨即發送通知信至您的電子信箱。
- 透過付款查詢專區確認您的付款狀態
- 只要輸入付款人電子信箱、藍新金流交易序號即可完成查詢。
- 參與者須有可視訊裝置 （如：平板、筆電、桌電、麥克風。視訊鏡頭為選配）及網路連線。請留意，若使用手機上課時，上課時間手機將無法退出視訊畫面，或來電／通話時會中斷視訊。
- 參與者需具備使用一些智慧裝置（如：具有電子信箱、使用電腦、掃描 QRCODE、複製網址、填寫線上表單等）的能力，避免因人為操作不當而影響諮詢的進行。
- 諮詢期間建議於安靜且網路訊號良好之處，以便與專家進行通訊或視訊。
- 諮詢若有錄影音需求，請事先以文字告知取得同意，或於線上取得專家們的同意，避免侵害肖像權，或／和著作權而觸法。
- 本教養顧問平台與合作專家簽署合約，嚴格把關各位家長與孩子的隱私，禁止專家私自錄影音，並不得以任何方式對第三人或對外洩露，確實遵守個人資料保護法等相關法規。
- 本站隱私權政策
二、消費權益
- 退費申請需於該課程上課前透過客服信箱聯繫。
- 退費前須知
- 於客服信箱收到您的退費申請後，本平台會在收到申請後的3個工作天內聯繫您。請留下退費原因、付款人姓名、付款人的聯絡電話，客服會與您說明退費流程與退費所需資料。
- 完成退費流程後，您收到本平台的「退費確認信」。本平台會依據藍星金流退款規範予以退款。
- 付款方式為條碼繳費、超商代碼繳費、ATM轉帳：本平台會於寄發「退費確認信」的3個工作天內以轉帳或匯款方式退費給付款人。務必請事先提供付款人姓名、繳費證明、付款人的帳戶資訊、付款人的聯絡電話和電子信箱。
- 付款方式為信用卡支付：請登入藍新金流會員後，於銷售中心>銷售紀錄查詢>信用卡交易專用查詢，查詢出欲退款之交易後點選退款。請留意，信用卡退款須於交易成立後，90天內完成退款操作。
- 因作業時間之需求，退費須在工作日（週一至週五）中午12:00 前申請，逾時視同隔1個作日申請。
- 退費規定如下：
- 須於諮詢日期前1個工作日申請，皆可退還 100% 全額課程費用。請留意申請時間，最晚須在1個工作日中午12:00前申請完成，方可退費。
- 因個人因素申請退費時，本平台每堂課程將酌收100元退費手續費及銀行手續費，款項將由您的退費中直接扣除。
- 若非因個人因素而退款 （如：颱風、地震、停班等），課程費用將全額退費，如有衍生手續費將由本平台自行吸收。
- 若諮詢當天因天然災害等不可抗力因素致縣市政府停班停課時，可向本平台申請延期乙次；或，可來信取消預約，諮詢費用將全額退費，如有衍生手續費將由本平台自行吸收。
課程中講師有任何商業或銷售行為與本平台無關，若有發現此行為者請通知本平台客服。